從醫(yī)院內部素質入手

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　　從西方管理方法可以看出，他們設計這些方法的基本思維方法是一樣的，就是管理者根據(jù)自己的目的，預先制訂好一個程序流程，并根據(jù)其路線圖進行績效考核認證，這是西方管理者普遍推崇的方法。究其本質僅滿足在工具層面上，把管理作為一種工具和手段。中國傳統(tǒng)文化中的管理的最高境界是讓被管理者自覺自愿地發(fā)揮其主觀能動性，每個人都能自覺主動的工作和創(chuàng)造，雖然吃苦耐勞，但卻心甘情愿，并從工作中獲得無限的幸福感，上述方法顯然達不到如此的效果。

　　管理不是一種工具，工具可以相互借用，而管理則需要以自身的社會文化為基礎，在管理方面我國傳統(tǒng)的管理理念優(yōu)于國外，這受益于傳統(tǒng)的中國文化，傳統(tǒng)管理的特點是“修己安人”的過程，管人之前先修好自己，修己的關鍵在于自覺自律，自主自立，己安人也安，做事先做人，只做好人價值不大，好人把好事做好才有價值，有人才有事，有好人才能做出好事，這些都體現(xiàn)了人的重要性、人才的重要性，體現(xiàn)了以人為本的思想。醫(yī)院的質量建設主要靠的是人，決不是設備，設備雖然十分重要，但在整個質量管理中設備僅是一個基本環(huán)節(jié)，好設備要有好人才能發(fā)揮作用。這些年設備先進了，醫(yī)患關系卻惡化了，主要原因是人的素質沒有隨設備的更新而提升。中國傳統(tǒng)醫(yī)學理論來自古老的中國哲學思想，有系統(tǒng)的理論基礎，如天人合一、內外一體;有特定的倫理觀念，如不為良相則為良醫(yī)、醫(yī)學為仁愛之學等.這些觀念不斷發(fā)揚光大，世代傳承，形成了我國特有的醫(yī)學文化，幾千年來，醫(yī)患之間友好相處、目標一致，成了相互信任的朋友。但是近年來，這種特有的醫(yī)學文化發(fā)生了變化，導致了傳統(tǒng)的朋友式的醫(yī)患關系也發(fā)生了變化，許多醫(yī)院管理者把國外機械的、強制性的管理方法用于國內醫(yī)院的質量建設。實踐證明這些方法并不是我國醫(yī)院質量建設的良方，沒有取得期望的效果。

　　醫(yī)學是一項不斷求索和實踐的科學，凡是實踐科學，都有科學方法論問題，會涉及哲學、辯證唯物論、科學方法論、倫理、心理等許多跨學科的知識，這些都需要經(jīng)過對醫(yī)務人員的繼續(xù)教育和實踐中通過不斷感悟而獲得，而這些正是當前影響醫(yī)療質量的重要因素.